מדיניות החזרת מוצרים
עדכון אחרון: 8/30/2026
רהיטים סימפל | Simple Design מחויבת לשביעות רצון לקוחותיה. מדיניות זו מפרטת את זכויותיכם להחזרת מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
1. זכות הביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, עומדת לכם הזכות לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
- לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות - תקופת הביטול היא 4 חודשים
- יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מהודעת הביטול
2. מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרי מזון פסידים
- מוצרי רהיטים שיוצרו במפרט אישי לפי בחירת הלקוח (מידות מיוחדות, צבע, בד, גימור וכדומה) שאינם חלק ממלאי הקטלוג הקיים — לרבות כל הזמנה שנוצרה באופן אישי, אף אם קיים דגם דומה בתצוגה. התצוגה משמשת לצפייה בדגמים בלבד ואינה מהווה מלאי למכירה מיידית
- תוכנות ותקליטורים שנפתחו
- מוצרי היגיינה אישית שנפתחו
3. מוצר פגום
במקרה של מוצר פגום או שונה מהמוזמן, זכאים אתם לבחור בין שתי האפשרויות הבאות: קבלת מוצר חלופי תוך 30 ימי עסקים מיום אישור התלונה, לבין ביטול העסקה והחזר כספי מלא ללא דמי ביטול, כולל החזר דמי משלוח.